“团队没劲、互相提防、会上沉默”——团队内耗是仅次于跨部门协同的第二高发组织问题,几乎每家企业都有。
市面上的团队课全是“凝聚力/执行力/团建”导向——团建只能治标:篝火晚会的温度,撑不过三天。团队真正的问题从来不在感情,而在三本账:信任的账(承诺兑现了多少)、目标的账(劲往一处使还是互相打架)、角色的账(事到底归谁管)。
本课程用双日线三层结构治本:第一天“团队线”——内耗四型找病根、信任账户修关系、角色清晰防复发;第二天“高管线”——因为团队的内耗,一半是带队人自身的投影:五种领导角色用对是良药、站错顺序是毒药,领导班子还需要自己的回路诊断、对话训练与团队契约。
两日可分修:第一天适合部门负责人与HR,第二天建议高管团队集体参加——下午的契约环节需要真人真议题,集体到场才能签出真东西。
主导类型判定+三个事实证据+待验证清单。
最近一次存款与取款各是什么、七天内可兑现的第一笔修复存款(须通过“对方会收下吗”验收)。
课前匿名安全感测评数据+现场代理指标快测——温度是绩效的先行指标。
填真实任务——一件对的事=一个负责人+一个拍板者+双方确认的交付标准。
四种典型错配中,哪一张正在你们班子上演(含事实证据)。
角色分工/决策规则/冲突协议/季度测温机制——高管版作战地图,全班宣读签署、可修订迭代。
第一天治团队的伤,第二天治带队的将——两天互为镜子,团队线学员会在高管线意识到“团队的内耗,一半是高管班子的投影”。
不是讲“信任很重要”,而是当场查账(五次存取记录)、当场设计第一笔存款、当场通过“对方会收下吗”验收——七天内兑现,存款逾期就成了新的承诺。
把“五种领导角色用错顺序的代价”做成抽卡游戏——预测团队会发生什么、翻开代价卡对照原文,在预测与现实的落差中刻进肌肉记忆。
平级对话是领导力训练里最缺的一环——没有权威可用、面子更重、分歧更真,两两带着真实分歧议题上场,观察员记录“对方还愿不愿意说真话”的信任读数。
结业不是合影,是签约——四要素契约全班宣读、互签、隔组见证,并接受三轮专家质询;可选晚间加餐“高管熔炉”。
团队内耗四型:信任透支/目标互斥/情绪积压/角色模糊——判型口诀“先查账本,再查方向,三查炉火,四查边界”。第二天高管线与 C6《组织变革与转型》的“五种角色建制”互为表里:班子先熔好,变革才推得动。想深入诊断方法论,可读对应书目《团队诊断力》。